Servicio de información
Información importante:
** Puede tomar más tiempo que el tiempo de entrega especificado. No pidas si no puedes esperar. No se permiten cancelaciones.
- Este servicio funciona de lunes a viernes.
- La verificación se permite durante 72 horas después de que se responde su pedido. Cualquier solicitud de verificación después de 72 horas será denegada.
- Sin procesamiento de fin de semana.
- Los reembolsos solo están disponibles para el siguiente mensaje de error: "NO ES ELEGIBLE PARA DESBLOQUEAR".
- Los reembolsos no están disponibles para ningún otro mensaje de error, incluido "El servidor no responde. Vuelva a intentarlo más tarde". Si su dispositivo muestra uno de estos mensajes, intente actualizar el firmware o realizar un restablecimiento completo.
- "Error de comunicación", "No se puede conectar con el servidor" o "El servidor no responde" "Inténtalo de nuevo más tarde", "Error al desbloquear esta solicitud. Reinicia el dispositivo e inténtalo de nuevo". ESTOS MENSAJES DE ERROR NO HAY REEMBOLSO EN NINGUNO DE ESTOS CASOS.
- Si su dispositivo solicita que se ingrese un código, no use este servicio. Sin reembolso por errores.
- Los dispositivos T-Mobile no son compatibles. Sin reembolso por errores.
- El proceso de verificación puede tardar de 1 a 2 semanas. No ordene si no está de acuerdo con estos términos y/o no está dispuesto a esperar. No hay cancelación disponible después de realizar el pedido.
- Absolutamente ningún reembolso por transportista equivocado.
Pasos si su IMEI no se desbloquea después de ser marcado como exitoso:
- Envíanos un mensaje a través de nuestro chat con la información del pedido ESCRITO/MECIPULADO y el mensaje de error que estás recibiendo.
- Nuestro equipo de soporte enviará su pedido para su verificación/reprocesamiento. ESTO PUEDE TARDAR HASTA 7 DÍAS.
- Si el error continúa después de la verificación/reprocesamiento, le proporcionaremos instrucciones en video para garantizar que el video se haya realizado después de la verificación. Estas instrucciones deben seguirse exactamente como se especifican para obtener un reembolso.
Proceso de verificación
*Proporcionar información de pedido para el reprocesamiento
*El reprocesamiento puede demorar hasta 7 días
*Si el pedido aún no se soluciona una vez que se completa el reprocesamiento, se necesitará una prueba de video para obtener un reembolso
*La prueba de video no será válida sin reprocesamiento
-Proceso de prueba de video
*Abra Google.com y busque "Fecha de hoy"
*Mostrar IMEI marcando *#06#
* Abra la aplicación "Desbloqueo de dispositivo" y haga clic en "Desbloqueo permanente"
- Podemos reembolsar solo si el estado muestra "Error de desbloqueo: este dispositivo inalámbrico móvil no es elegible para el desbloqueo. Para conocer los detalles de elegibilidad para desbloqueo del dispositivo, conéctese en línea o comuníquese con Atención al cliente".
- Asegúrese de reiniciar el dispositivo antes de enviar su pedido
Verifique el operador antes de comprar su desbloqueo. Los reembolsos no están disponibles para el transportista incorrecto.